QUALITÁ
Capacità di un insieme di caratteristiche inerenti ad un
prodotto, sistema, o processo di ottemperare a requisiti di
clienti e di altre parti interessati,e a raggiungere gli obiettivi
stabiliti (efficacia), utilizzando al meglio le risorse umane, di
tempo ed economiche a disposizione(efficienza);
QUALITÁ PERCEPITA
Qualità risultante dalla valutazione degli utenti di una
prestazione. In campo ECM il giudizio di qualità su un evento
formativo, dato dai partecipanti all'evento stesso.
E’ compito del Provider rilevare la qualità percepita dai
partecipanti relativamente a ogni evento mediante una scheda
standard anonima che includa, tra l’altro, specifiche domande
su:
la rilevanza del programma rispetto ai bisogni formativi
e al ruolo professionale;
la qualità formativa del programma e dei singoli
docenti;
l’efficacia della formazione ricevuta rispetto agli obiettivi
formativi;
la qualità dell’organizzazione e i tempi
la percezione di interessi commerciali nell’evento o nel
programma
QUESTIONARIO
Tecnica didattica consistente in una serie strutturata di domande, molto utilizzata per favorire e verificare l’apprendimento di nozioni (area cognitiva).